
ZARAの物返品したいんだけどどうしたら良い…?
なーんて方へ、ZARAの返品方法や条件について最新情報を詳しくお話ししていきますよ〜!
この記事では、
・ZARAの商品の返品の条件について
・ZARA商品の返品方法について(店舗とオンライン)
・セール品は返品できるのか?
こちらについて書いています^^
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・発送日から30日以内であること
・購入時のまま(試着のみで洗濯していないもの)
・タグが付いている物 *タグがあれば良い場合も。詳細は下記!
この3つが基本的な条件です。

セール品も条件に合えば返品可能なのが嬉しい!
この他にも商品によっては細かいルールがある場合もあります。
▼特別な条件のあるもの
水着 | 衛生シールがついているもの |
下着(レディース) | 衛生シールがついているもの |
下着(メンズ、キッズ) | 交換返品不可 |
アクセサリー | 元の袋や箱に入れて返品 |
フレグランス | 未開封の付属の包装が必要 |
コスメ | 未開封のもののみ |
腕時計 | 集荷サービスでのみ返品可 |
*この他にもセット売りのものは、バラでの返品は不可能など細かなルールもあります。詳しくはこちら

基本的には確実に試着して納得するまではタグは切らないでおこう!
タグを切ってしまったものは返品不可能?
ルールはNGだけど実際はできることが多い
HPにはしっかり「タグの付いているもの」が返品の条件についています。ただ、タグは店舗でも取れてしまっているもの見かけますよね。笑 おそらくタグを一緒に返送できれば一回切ってしまっていても大丈夫です。
ZARAはタグ取ってても返品可能だよ😉
— 無限のアイ🍊︎👶🍊1y7m (@mamegohan777) March 26, 2021
▼電話で問い合わせて「タグをきっても返品可」と返答をもらっている人もいるようです。
まってZARAに電話して聞いたらタグ切ってても返品できるって言われたやったー
— タルト@冬クリア (@tart_cosme) November 2, 2020

アパレルでずっと働いていたけど、タグは再発行も簡単にできるし、つけることも簡単なのでそこまで厳しくはないと思うな。それよりもレシートとか30日以内!っていう条件の方が重要視されるかと…
ZARAの返品方法はざっくり3つ!
・店舗へもっていく
・郵送(集荷)
・ドロップオフ(ローソンSMARI)
店舗にて返却
・購入時のレシート又はスマホの購入確認画面を店員さんに見せて返品交換を依頼。
・購入した本人でなくて代理人でも可能
・事前の登録は不要
・オンラインで購入したものも基本的には店舗での返却が可能
店舗での返却だと事前登録がないので一番シンプルで簡単!交換の場合もその場でサイズ交換できるので便利!
郵送にて返却(集荷)
・事前登録:ZARAオンラインへログイン▶︎注文詳細▶︎返品依頼
・発送:24〜48時間以内に、運送業者が、選択された住所まで荷物を引き取りにくる
忙しくても集荷にきてくれるのは助かる…
初めに説明した返却時の特別ルールにある「腕時計」はこの方法でしか返却ができないので注意〜!

ちなみに、ゲストとして購入した場合はログインができません。その場合は注文内容のメールに返品用リンクがありますよ〜!
ドロップオフ(ローソンのSMARI)
・事前登録:ZARAオンラインへログイン▶︎注文詳細▶︎返品依頼
*ゲストで購入した場合は注文内容のメールに返品用リンクあり。
・SMARI対応ローソンにて返品▶︎送られてきたQRコードを提示
最近ふえてきた「SMARI」24時間返却対応ができるので、不規則な勤務形態の人にもありがたいシステム。
ただまだ一部のローソンでしか対応していないので、お近くにSMARIがある方は使ってみて!
セール品でも返品はできます。
\無料返品条件/
・購入から30日以内
・内タグあり
・レシートあり
①プロパー・セール品・オンライン・実店舗 問わず、購入から30日以内で未使用、レシート有り、内タグがあれば返品可能なZARA。
ちなみに、H&Mは返品料がかかります。ZOZOは不良品などしか返品ができません。— mizuki | アパレルOL👩🏻💻👗 (@somemi___) June 16, 2019
ZARAのオンラインストアめちゃめちゃ有能だよ!なんならセール品1品からでもokなの…もちろん返品も…神…(ZARAのまわしもの
実物も可愛いといいね😍
— ari@1y&27w (@ari31027285) March 5, 2021

セール品でも1品から交換返品無料なの嬉しい!
ZARAの注文したやつが届いたけど…サイズ交換しよかと思ったら在庫なし😢セール品はそうなるよね
— いのまい (@maimymine) May 1, 2021
- 比較的ZARAは返品交換がしやすい
- ZARAは30日の猶予がある
- しっかりお家で試着をして手元に残しておくのか手放すのかを決めることができる
- 返品は無料
- なかなか店舗に行けない方や、店舗が近くにない人にもZARAはおすすめです