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Aさん
なーんて方へ、ZARAの返品方法や条件について最新情報を詳しくお話ししていきますよ〜！
この記事では、
・ZARAの商品の返品の条件について
・ZARA商品の返品方法について（店舗とオンライン）
・セール品は返品できるのか？
こちらについて書いています＾＾
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ZARA(ザラ)商品の返品条件は？
・発送日から30日以内であること
・購入時のまま（試着のみで洗濯していないもの）
・タグが付いている物 ＊タグがあれば良い場合も。詳細は下記！
この３つが基本的な条件です。
この他にも商品によっては細かいルールがある場合もあります。
▼特別な条件のあるもの
| 水着 | 衛生シールがついているもの |
| 下着（レディース） | 衛生シールがついているもの |
| 下着（メンズ、キッズ） | 交換返品不可 |
| アクセサリー | 元の袋や箱に入れて返品 |
| フレグランス | 未開封の付属の包装が必要 |
| コスメ | 未開封のもののみ |
| 腕時計 | 集荷サービスでのみ返品可 |
＊この他にもセット売りのものは、バラでの返品は不可能など細かなルールもあります。詳しくはこちら
タグを切ってしまったものは返品不可能？
ルールはNGだけど実際はできることが多い
HPにはしっかり「タグの付いているもの」が返品の条件についています。ただ、タグは店舗でも取れてしまっているもの見かけますよね。笑 おそらくタグを一緒に返送できれば一回切ってしまっていても大丈夫です。
ZARAはタグ取ってても返品可能だよ😉
— 無限のアイ🍊︎👶🍊1y7m (@mamegohan777) March 26, 2021
▼電話で問い合わせて「タグをきっても返品可」と返答をもらっている人もいるようです。
まってZARAに電話して聞いたらタグ切ってても返品できるって言われたやったー
— タルト@冬クリア (@tart_cosme) November 2, 2020
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ZARA(ザラ)商品の返品方法は？オンラインと店舗での方法！
ZARAの返品方法はざっくり３つ！
・店舗へもっていく
・郵送（集荷）
・ドロップオフ（ローソンSMARI）
店舗にて返却
・購入時のレシート又はスマホの購入確認画面を店員さんに見せて返品交換を依頼。
・購入した本人でなくて代理人でも可能
・事前の登録は不要
・オンラインで購入したものも基本的には店舗での返却が可能
店舗での返却だと事前登録がないので一番シンプルで簡単！交換の場合もその場でサイズ交換できるので便利！
オンラインで購入したものを返却できない店舗もあります。
- 滋賀 – 三井アウトレットパーク滋賀竜王店
- 東京 – 立川ルミネ
- 東京 – 東武池袋
ここの店舗ではオンライン商品の返却は不可ですので注意！
郵送にて返却（集荷）
・事前登録：ZARAオンラインへログイン▶︎注文詳細▶︎返品依頼
・発送：24〜48時間以内に、運送業者が、選択された住所まで荷物を引き取りにくる
忙しくても集荷にきてくれるのは助かる…
初めに説明した返却時の特別ルールにある「腕時計」はこの方法でしか返却ができないので注意〜！
ドロップオフ（ローソンのSMARI）
・事前登録：ZARAオンラインへログイン▶︎注文詳細▶︎返品依頼
＊ゲストで購入した場合は注文内容のメールに返品用リンクあり。
・SMARI対応ローソンにて返品▶︎送られてきたQRコードを提示
最近ふえてきた「SMARI」24時間返却対応ができるので、不規則な勤務形態の人にもありがたいシステム。
ただまだ一部のローソンでしか対応していないので、お近くにSMARIがある方は使ってみて！
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ZARA(ザラ)セール品は返品できる？
セール品でも返品はできます。
＼無料返品条件／
・購入から30日以内
・内タグあり
・レシートあり
①プロパー・セール品・オンライン・実店舗 問わず、購入から30日以内で未使用、レシート有り、内タグがあれば返品可能なZARA。
ちなみに、H&Mは返品料がかかります。ZOZOは不良品などしか返品ができません。— mizuki | アパレルOL👩🏻💻👗 (@somemi___) June 16, 2019
ZARAのオンラインストアめちゃめちゃ有能だよ！なんならセール品1品からでもokなの…もちろん返品も…神…（ZARAのまわしもの
実物も可愛いといいね😍
— ari@1y&27w (@ari31027285) March 5, 2021
ただ注意が必要なのは…
交換の場合すでにその品が売り切れであれば不可能。サイズ変更したくても希望サイズがなければ交換できないのでセール品は時間との勝負！
ZARAの注文したやつが届いたけど…サイズ交換しよかと思ったら在庫なし😢セール品はそうなるよね
— いのまい (@maimymine) May 1, 2021
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まとめ
比較的ZARAは返品交換がしやすいことで有名ですよね。発送から２週間以内としているところも多い中、ZARAは30日の猶予があるので、しっかりお家で試着をして手元に残しておくのか手放すのかを決めることができます。
何より嬉しいのは返品が無料というところ！これが無料かそうでないかではかなりネットショッピングのしやすさが違いますよね。なかなか店舗に行けない方や、店舗が近くにない人にもZARAはおすすめです＾＾
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